Customer Relationship Management

Im Business to Business (B2B)-Sektor bestimmen häufig nicht die direkten Kunden die Nachfrage. Vielmehr sind es die Kunden der Kunden, die den Bedarf haben. Es liegt daher nahe, einen Teil der Marketingaktivitäten auf die Ebene der eigentlichen Auftraggeber auszurichten. Dies ist auch im Interesse der eigenen Kunden, die eine zusätzliche regionale Marktbearbeitung meist als besonders effiziente Unterstützung ihres Lieferanten werten.

Nicht nur diese Vorteile sprechen für sich:
  • Professionelle Aktionen bei Endkunden / Auftraggebern
  • Höhere Kosteneffizienz durch Kostendegression
  • Belebung der Nachfrage bringt Zusatzumsatz
Sogar vom Handel zum Gewerbe und zur Endverbraucherebene kann mehrstufiges partnerschaftliches Marketing effizient zur Belebung der Nachfrage eingesetzt werden.

Unser Beratungsansatz wird ganzheitlich ausgelegt und umfasst ein Projekt aus strategischer und organisatorischer Sicht sowie alle relevanten Prozesse im Rahmen des Kunden- und Verkaufsmanagements.
  • Optimierung der kundenorientierten Produkt-/Service-Kombination
  • Unterstützung bei Produktentwicklung und -handling
  • Unterstützung bei der Markt- und Kundensegmentierung
  • Erarbeitung kundenrelevanter neuer Leistungsangebote
  • Optimieren von Marketing- und Verkaufsprozessen
  • Optimierung der Regelkommunikation mit den Kunden



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Praxis-Ergebnisse

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