Die IFS GmbH & Co. KG implementiert ein umfassendes Intranet-Portalsystem bei einem Kunden, der Systeme für die Wasseraufbereitung auslegt und errichtet.

Der mittelständische Klient wuchs in den letzten Jahren kontinuierlich zweistellig. Dieses Wachstum brachte für das hochqualifizierte Team aus Chemikern und Maschinenbauingenieuren eine extremen Anstieg der Arbeitsbelastung. Die vielen unterschiedlichen parallel abzuarbeitenden Projekttypen konnten von den Projektleitern mit den üblichen Office-Programmen nicht mehr effizient genug abgearbeitet werden. Die Geschäftsführung konnte die Projektergebnisse nur unzureichend einem Soll-Ist-Vergleich für Kosten und Termine unterwerfen. Die beiden Technologiebereiche Chemie und Technik sollten mehr als bisher zusammenarbeiten.

Die Projektmanager und Anwendungstechniker der Chemie beschlossen zusammen mit dem Management der IFS GmbH & Co. KG als Lösungspartner von United Planet das PortalSystem „Intrexx Xtreme“ zu implementieren.

Mit diesem System gelang es, die umfangreiche Dokumentenflut zu kanalisieren und über Workflowprozesse den relevanten Verantwortlichen zur Verfügung zu stellen. Das Unternehmen setzt das Portal in den Bereichen CRM, Multiprojektmanagement, Service-Ticketsystem, bis zur Journalisierung und Aufwandsprüfung aller notwendigen Verwaltungsarbeiten für ein Projekt (intern / extern) ein. Dabei werden alle verwandten Teilprozesse den entsprechenden Kunden und Projekten (mit mehreren Projekten pro Kunde) zugeordnet. Damit hat das Unternehmen eine umfassende Termintransparenz erreicht.

Alle Service-Besuchsberichte der Anwendungstechniker werden zusammen mit den aufgenommenen technisch-/ chemikalischen Parametern nun in einer Datenbank des Portals mitgeführt. So konnte ein ständig abgreifbares Wissensmanagement mit dem Portal errichtet werden, bei dem über flexiblen Suchmöglichkeiten (ähnlich wie aus dem Internet bekannt) die teilweise sehr komplexen Problemfelder bei systemischen Betriebsversuchen, Servicefragestellungen … nun deutlich schneller beantwortet werden.

Über eine hochintegrierte Schnittstelle zu Navision konnte das hauseigene ERP-System mit seinen Werteflussprozessen über Fremddatenzugriffe gekoppelt mit einem automatisierten Prozess-Manager-Bussystem des Portals angebunden werden. „Last but not least“ wurden auch alle Qualitäts- / Sicherheits- und Kalibrierungsprozesse über das Portal abgewickelt, um diese regelmäßigen Arbeiten ebenfalls mit einer hohen Termintreue abwickeln zu können.

Die IFS GmbH & Co. KG darf auf Wunsch des Klienten weitere Bausteine in das Portal integrieren. Auf der Routemap ganz oben steht dabei aktuell eine Portal gestützte logistisch, optimierte Versorgungsplanung die dafür sorgt, dass die mehreren hundert Kunden in ganz Europa niemals zu wenig Chemie in den Dosierpumpen zur Wasseraufbereitung haben.

Wann dürfen wir Ihnen, vielleicht auch bei Problemen der dezentralen Zusammenarbeit einzelner Bereiche, bei Serviceeinsätzen oder verteilten Standortprozessen mit unserer Portal-Implementierung helfen die notwendigen „Brücken“ zu bauen?